Política de Privacidad

1. Quiénes somos

tusalud.pro es una plataforma digital en línea que conecta a pacientes con médicos en México. Permite a los pacientes consultar perfiles de médicos, leer artículos de salud, agendar citas y comunicarse con consultorios. A los médicos les proporciona herramientas para gestionar su práctica, expedientes clínicos y presencia en línea.

Responsable del tratamiento de datos: tusalud.pro
Correo de contacto: privacidad@tusalud.pro

2. Qué datos recopilamos

Los datos marcados con * dato sensible son datos personales de salud que reciben protección especial bajo la LFPDPPP y requieren tu consentimiento expreso para ser tratados.

Pacientes

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono y WhatsApp
• Fecha, hora y médico de la cita
• Motivo de consulta * dato sensible
• Información médica del formulario previo a la cita: síntomas, antecedentes, medicamentos, alergias, condiciones crónicas * dato sensible
• Código de confirmación de cita
• Nombre y calificación de reseña (si el paciente decide dejarla)
• Datos de navegación (páginas visitadas, eventos de interacción) recopilados automáticamente

Médicos

• Nombre, especialidad, fotografía y datos de perfil profesional
• Dirección y teléfono del consultorio
• Cuenta de Google (para autenticación vía Google OAuth)
• Token de acceso a Google Calendar (si el médico habilita la integración)
• Expedientes clínicos de sus pacientes: diagnósticos, notas clínicas, recetas, tratamientos * dato sensible
• Datos de práctica: ventas, compras, cotizaciones, flujo de caja

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Eventos de conversión (clic en WhatsApp, cita completada) para análisis y publicidad

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades que requieren tu consentimiento

Para estas finalidades solicitamos tu consentimiento expreso en el formulario correspondiente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@tusalud.pro.

• Tratamiento de tu información médica: motivo de consulta, síntomas, antecedentes, medicamentos y alergias del formulario previo a la cita — para ser compartidos con el médico que te atenderá
• Publicar tu reseña y nombre en el perfil del médico (si decides dejar una opinión)
• Sincronización de citas con Google Calendar (solo si el médico lo activa)

Finalidades que no requieren consentimiento

Estas finalidades se basan en obligación legal, ejecución del contrato de servicio o interés legítimo.

• Agendar y gestionar tu cita médica: nombre, correo, teléfono (ejecución del contrato de servicio)
• Autenticación e identificación de médicos en la plataforma (ejecución del contrato)
• Envío de confirmaciones y recordatorios de cita (ejecución del contrato)
• Mejora del servicio mediante análisis de uso agregado — Google Analytics 4 (interés legítimo)
• Atribución de tráfico publicitario para médicos con Google Ads activo (interés legítimo, contrato con el médico)
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, clínicas y de seguridad

4. Terceros con acceso a tus datos

No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Retención de datos

Los plazos de retención varían según el tipo de dato:

• Datos de contacto de pacientes (nombre, correo, teléfono): se conservan mientras la cita esté activa y hasta por 2 años después de la última interacción, salvo que la ley exija un plazo mayor.
• Expedientes clínicos y datos de salud: conforme a la NOM-004-SSA3-2012, se conservan por un mínimo de 5 años a partir de la última consulta registrada, o hasta 3 años después de la mayoría de edad si el paciente es menor. Este plazo prevalece sobre cualquier solicitud de eliminación de datos clínicos.
• Registros fiscales y de facturación: conforme a la legislación fiscal mexicana (SAT), se conservan por el plazo legalmente requerido.

Los médicos pueden eliminar desde su panel los datos no clínicos de sus pacientes. Los expedientes clínicos están sujetos al plazo mínimo de conservación indicado arriba. Ante una solicitud de eliminación, procesamos la baja de los datos que no estén sujetos a retención legal en un máximo de 30 días hábiles contados desde la verificación de identidad del solicitante.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, publicada el 20 de marzo de 2025), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@tusalud.pro indicando tu nombre completo, correo registrado y la solicitud que deseas realizar. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

7. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de todos tus datos personales en cualquier momento. Consulta nuestras instrucciones detalladas en: tusalud.pro/eliminacion-de-datos

8. Cookies y rastreo

Utilizamos Google Analytics 4 para análisis de tráfico. GA4 puede usar cookies de primera parte. No utilizamos cookies de terceros para publicidad comportamental dirigida a pacientes. Los médicos con Google Ads activo generan eventos de conversión anónimos para atribución de sus propias campañas.

9. Seguridad

Almacenamos los datos en servidores seguros de Railway (PostgreSQL con cifrado en tránsito). El acceso a datos sensibles requiere autenticación. Los tokens de acceso a Google se almacenan cifrados y se utilizan exclusivamente para la integración con Google Calendar.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a: privacidad@tusalud.pro